Trở thành một nhà lãnh đạo kiên nhẫn hơn

Trung Nguyên (Theo Harvard Business Review)

Lãnh đạo một cách hiệu quả – đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng – cần có sự kiên nhẫn. Nếu bạn không thể giữ được bình tĩnh khi đối mặt với thất vọng hoặc nghịch cảnh, bạn sẽ không thể giúp nhân viên bình tĩnh.

Khi các cấp dưới trực tiếp của bạn có dấu hiệu căng thẳng, bạn cần phải hỗ trợ họ, không được cáu kỉnh. Giải pháp cho những thách thức mới thường mất thời gian để thực hiện.

Tuy nhiên, trong công việc giảng dạy và huấn luyện các nhà lãnh đạo tiềm năng cấp cao, David Sluss, phó giáo sư về hành vi tổ chức tại Scheller College of Business nhận thấy nhiều người không có sự kiên nhẫn và không biết cách làm sao để kiên nhẫn.

“Họ muốn các bản sửa lỗi nhanh chóng và không thể chờ đợi các chiến lược để bám theo. Xu hướng này được tăng cường bởi thế giới làm việc kỹ thuật số nhanh nhẹn, dường như là một giải thưởng cho sự siêu tốc” ông cho biết

Để tìm hiểu thêm về sự kiên nhẫn có tác động như thế nào đến sự ảnh hưởng của một nhà lãnh đạo với cấp dưới trong thời gian thử thách, David Sluss đã khảo sát 578 chuyên gia làm việc toàn thời gian của Hoa Kỳ từ nhiều ngành khác nhau trong thời gian làm việc tại nhà do Covid-19 gần đây.

Những người được khảo sát có độ tuổi trung bình 39, hầu hết là sinh viên tốt nghiệp đại học và hơn một nửa đảm nhiệm vai trò quản lý.

Đưa ra câu hỏi về các hành vi lãnh đạo và mức độ kiên nhẫn của người giám sát trực tiếp họ và yêu cầu họ tự báo cáo mức độ sáng tạo, năng suất và sự cộng tác của riêng họ. Các câu trả lời cho thấy sự kiên nhẫn có tác dụng mạnh mẽ, khi các nhà lãnh đạo chứng minh điều đó (nghĩa là xếp hạng của nhân viên đưa họ vào nhóm cao nhất), tính sáng tạo và cộng tác tăng trung bình 16% và năng suất của tăng 13%.

Sau đó, David Sluss đã xem xét tác động của sự kiên nhẫn đối với các kiểu hành vi lãnh đạo khác nhau. Nghiên cứu chia lãnh đạo thành hai nhóm hành vi cơ bản – định hướng nhiệm vụ và định hướng mối quan hệ.

Các nhà lãnh đạo giỏi nhất luôn tạo ra sự cân bằng giữa hai điều này. Jành vi định hướng nhiệm vụ hiệu quả nhất với tư cách là người theo chủ nghĩa tương lai và hành vi định hướng mối quan hệ hiệu quả nhất với tư cách là người hỗ trợ.

Những người theo chủ nghĩa tương lai tạo ra một tầm nhìn mạnh mẽ và vạch ra các thước đo cần thiết để hiện thực hóa nó. Người hướng dẫn thúc đẩy sự hợp tác và trao quyền cho một nhóm để đạt được giải pháp. Các phương pháp tiếp cận là bổ sung, không loại trừ lẫn nhau. Nhưng liệu sự kiên nhẫn có ảnh hưởng như nhau không?

Nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, sự kiên nhẫn làm cho cả hai phương pháp tiếp cận hiệu quả hơn đáng kể, mặc dù nó làm sự hợp tác và sáng tạo tăng trung bình hơn 6% khi kết hợp với hành vi theo chủ nghĩa tương lai so với khi kết hợp với hành vi của người điều hành.

Khả năng kiên nhẫn để khuếch đại hai cách tiếp cận có rất nhiều ý nghĩa khi nghĩ về nó. Một người theo chủ nghĩa tương lai cần kiên nhẫn khi giải thích tầm nhìn của mình cho những người có thể “hiểu được nó” ngay lập tức hoặc nghi ngờ về khả năng tồn tại của tầm nhìn.

Điều hành viên cần kiên nhẫn với quy trình cộng tác của nhóm khi các thành viên không làm việc tốt với nhau hoặc mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​để đưa ra giải pháp.

Làm thế nào để kiên nhẫn?

Nếu bạn muốn tạo tính kiên nhẫn, bạn cần biết khi nào có thể thử nghiệm tính kiên nhẫn nhiều nhất. Nếu bạn biết một thử thách sắp đến, bạn có thể lưu tâm hơn đến việc tăng cường nỗ lực giữ bình tĩnh.

Một cách tốt để quản lý áp lực mà bạn cảm thấy khi đồng hồ tích tắc là điều chỉnh lại cách bạn nhìn nhận thời gian. Dưới đây là một số chiến lược hữu ích:

Xác định lại ý nghĩa của tốc độ. Lực lượng SEAL của Hải quân Hoa Kỳ được biết đến với câu nói “chậm thì trôi chảy, trôi chảy làm nên tốc độ”.

Nghịch lý của các đội đặc nhiệm phản ứng nhanh này là có phương pháp và kiên nhẫn trong cả việc lập kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ quan trọng về thời gian. Họ học được từ kinh nghiệm hơn 60 năm hoạt động trong các tình huống khủng hoảng rằng làm việc với tốc độ chậm và trơn tru giúp giảm thiểu sai lầm, tái phạm và cuối cùng đẩy nhanh nhiệm vụ.

Tóm lại, họ đã học được rằng các nhà lãnh đạo không nên “nhầm lẫn giữa tốc độ hoạt động (di chuyển nhanh chóng) với tốc độ chiến lược (giảm thời gian cần thiết để cung cấp giá trị).” Và tất nhiên, các nhà lãnh đạo cần phải xác định rõ ràng giá trị mang lại có nghĩa là gì ngay từ đầu.

Cảm ơn cách giúp kiên nhẫn. Lòng biết ơn có tác động mạnh mẽ đến một loạt các thái độ và hành vi. Ví dụ, viết nhật ký về những điều bạn biết ơn sẽ làm tăng sự hào phóng với người khác và giảm căng thẳng.

Không có gì ngạc nhiên khi lòng biết ơn cũng có thể lan tỏa tích cực đến khả năng thể hiện sự kiên nhẫn của con người. Nghiên cứu tâm lý học thực nghiệm đã phát hiện ra rằng khi mọi người cảm thấy biết ơn nhiều hơn, họ có khả năng trì hoãn sự hài lòng tốt hơn và kiên nhẫn hơn.

Trong bối cảnh khủng hoảng, có thể khó cảm thấy biết ơn. Tuy nhiên, khi bạn thực hành lòng biết ơn – có thể bằng cách ghi nhật ký hoặc chỉ bằng cách lưu tâm đến sự tiến bộ của người khác – bạn có thể tìm thấy những cơ hội tiềm ẩn để biết ơn.

Sau đó, khi bạn biết điều gì đó sẽ kích hoạt sự thiếu kiên nhẫn của bạn, bạn có thể dành một chút thời gian để suy nghĩ về những gì đang diễn ra tốt đẹp và những gì bạn đã học được hoặc có khả năng học hỏi từ cuộc khủng hoảng.

Điểm mấu chốt là, các hành vi lãnh đạo hiệu quả được nâng cao bằng cách thể hiện sự kiên nhẫn. Hãy kiên nhẫn tham gia và bạn sẽ thấy khả năng sáng tạo, năng suất và cộng tác của mình tăng lên.