Đừng xây dựng website thương mại điện tử nếu không có 7 điều này

Tây Giang (Theo Entrepreneur)

Nếu được xử lý đúng cách, nền tảng thương mại điện tử của bạn có thể cung cấp cơ sở vững chắc để đạt được thành công.

Các doanh nghiệp đang chuyển sang nền tảng thương mại điện tử để giúp họ bán sản phẩm của mình. Những nền tảng này có giao diện sạch sẽ, thân thiện với người dùng, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác giúp bạn dễ dàng giới thiệu sản phẩm của mình trước những khách hàng mới.

Không có gì ngạc nhiên khi những người dùng có trải nghiệm tiêu cực trên một website dành cho thiết bị di động có khả năng mua hàng từ doanh nghiệp đó trong tương lai thấp hơn 62% . Thống kê này chỉ cho thấy mức độ quan trọng của thiết kế website của bạn. Điều đó cho thấy, website phải dễ truy cập và dễ điều hướng trên mọi thiết bị để tăng khả năng giữ chân khách hàng.

Để kinh doanh thương mại điện tử thành công, điều quan trọng là phải có một website phát triển tốt. Sau đây là một số yếu tố cần thiết mà bạn cần phải tính đến khi thiết lập cửa hàng trực tuyến của mình.

1. Nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ

Yếu tố đầu tiên bạn cần xem xét là nền tảng thương mại điện tử mà bạn sẽ sử dụng. Không phải tất cả các nền tảng đều được tạo ra như nhau, vì vậy bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình chọn một nền tảng phù hợp với nhu cầu của mình. Một số yếu tố bạn có thể muốn xem xét là mức độ tùy chỉnh có sẵn, số lượng sản phẩm bạn có thể liệt kê và mức độ hỗ trợ khách hàng.

2. Xử lý thanh toán an toàn

Khi thiết lập một cửa hàng thương mại điện tử, điều cần thiết là phải có một hệ thống xử lý thanh toán an toàn. Điều này sẽ giúp đảm bảo khách hàng cảm thấy an toàn khi mua sắm trên website của bạn và bảo vệ họ khỏi các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn.

Nhiều hệ thống xử lý thanh toán khác nhau có sẵn, vì vậy bạn sẽ cần phải chọn một hệ thống phù hợp với doanh nghiệp của mình.

3. Hệ thống giỏ hàng mạnh mẽ

Hệ thống giỏ hàng hợp lý là điều cần thiết cho bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào. Nó phải dễ sử dụng và cho phép khách hàng tìm thấy sản phẩm họ đang tìm kiếm một cách nhanh chóng. Điều quan trọng nữa là hệ thống giỏ hàng phải xử lý nhiều mặt hàng, vì nhiều khách hàng có thể sẽ mua nhiều sản phẩm cùng một lúc.

4. Một chiến lược SEO mạnh mẽ

Để cửa hàng thương mại điện tử thành công, bạn sẽ cần phải có một chiến lược SEO mạnh mẽ, có nghĩa là tối ưu hóa website trên các công cụ tìm kiếm và đảm bảo sản phẩm của bạn được liệt kê ở đúng vị trí. Điều quan trọng nữa là tạo nội dung chất lượng cao sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

5. Một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ

Để tiếp cận nhiều đối tượng hơn, điều cần thiết là phải có một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc. Một chiến lược truyền thông xã hội vững chắc bao gồm việc tạo hồ sơ truyền thông xã hội cho doanh nghiệp và tích cực quảng bá sản phẩm trên đó. Việc tham gia vào các cuộc thảo luận có liên quan và xây dựng mối quan hệ với các công ty trực tuyến khác cũng rất quan trọng.

6. Một website được thiết kế tốt

Website là bộ mặt của doanh nghiệp bạn, vì vậy điều quan trọng là phải đảm bảo website trông phải đẹp. Thiết kế phải chuyên nghiệp và dễ điều hướng, đồng thời cũng phải đáp ứng để trông đẹp mắt trên tất cả các thiết bị. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo website được tối ưu hóa trên các công cụ tìm kiếm, vì điều này sẽ giúp bạn xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả.

7. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Cuối cùng, một trong những yếu tố quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào là dịch vụ khách hàng xuất sắc. Điều này có nghĩa là trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng và cung cấp các câu trả lời hữu ích và đầy đủ thông tin.

Điều quan trọng là phải giải quyết mọi khiếu nại càng sớm càng tốt. Bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn có thể xây dựng lòng tin với khách hàng và khuyến khích họ quay trở lại trong tương lai.