Vừa qua, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt nam ký kết hợp tác chiến lược cùng eVIPcare System nhằm triển khai dịch vụ thẻ VIP chăm sóc y tế tại nhà và hàng không cho hơn 500 Hội viên của Hiệp hội trong năm 2023 – 2024.

Trong khuôn khổ các chương trình hợp tác năm 2023, Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) và Công ty Cổ phần Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng VIP (eVIPcare System) đã chính thức ký kết hợp tác chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển chung của hai bên, đồng thời đem lại những dịch vụ và giá trị tốt hơn nữa cho Hội viên. Buổi lễ ký kết có sự tham gia của ông Nguyễn Minh Đức – Phó Tổng Thư ký Hiệp hội TMĐT Việt Nam và Ths.Bs. Nguyễn Hiền Nghĩa – Phó Tổng giám đốc Công ty eVIPcare System.

eVIPcare System là hệ thống cung cấp dịch vụ cao cấp trong 3 lĩnh vực: Y tế, Hàng không và Chi tiêu. eVIPcare System không chỉ mang đến cho Hội viên những tiện ích vượt trội, mà còn giúp Hội viên tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa thời gian.

VECOM là hiệp hội doanh nghiệp thương mại điện tử đầu tiên và lớn nhất tại Việt Nam, hiện có hơn 500 hội viên. VECOM hoạt động với sứ mệnh là đại diện cho lợi ích của các thành viên, thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử Việt Nam và góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường trong nước và quốc tế. Việc triển khai các dịch vụ của eVIPcare cho các hội viên của Hiệp hội được xem là một trong những hoạt động có giá trị và ý nghĩa, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số, thanh toán không tiền mặt và nhu cầu tiêu dùng chất lượng cao đang là một nhu cầu không thể thiếu.

Hội viên sử dụng dịch vụ thẻ của eVIPcare sẽ được xây dựng hồ sơ sức khỏe cá nhân và theo dõi sức khỏe định kỳ cho bản thân và gia đình. Theo đó, người đứng tên trên thẻ và 3 thành viên khác của gia đình cũng sẽ được chăm sóc sức khỏe tại nhà theo nhu cầu trong vòng một năm. Ngoài ra, các dịch vụ tiện ích khác như đặt lịch khám, phục vụ lấy thuốc và giao thuốc, đồng hành khám bệnh cũng được eVIPcare triển khai rất chuyên nghiệp.

Ông Nguyễn Minh Đức – Phó Tổng Thư ký VECOM chia sẻ tại buổi ký kết: “Sự hợp tác giữa VECOM và eVIPcare System hứa hẹn sẽ mở ra những cơ hội mới, tạo ra nhiều giá trị cho Hội viên, đồng thời góp phần nâng tầm vị thế của cả hai bên trên thị trường. Tôi tin rằng sự hợp tác này giúp VECOM mang đến thêm nhiều quyền lợi cho Hội viên; mở rộng trải nghiệm cho Hội viên trong lĩnh vực Y tế và Hàng không. Và chắc chắn sẽ được Hội viên đón nhận.”

Về phía eVIPcare System, ông Nguyễn Hiền Nghĩa – Phó Tổng Giám đốc eVIPcare cho rằng: “Đây là một cơ hội tốt để eVIPcare kết nối và nhận được sự hỗ trợ nhiều hơn trong lĩnh vực thương mại điện tử; giúp doanh nghiệp mở rộng và tiếp cận thị trường; đồng hành cùng VECOM xây dựng những chương trình có ý nghĩa, thiết thực. Chúng tôi tin rằng dịch vụ của eVIPcare mang lại sẽ là một chuẩn mới cho các nhà lãnh đạo, quản lý trong lĩnh vực TMĐT tại Việt Nam.”

Sự hợp tác của VECOM và eVIPcare là một trong nhiều sự hợp tác tạo ra nhiều giá trị cho Hội viên VECOM, thúc đẩy sự phát triển chung của ngành. Đồng thời, mang sản phẩm dịch vụ của các doanh nghiệp đến gần với thị trường hơn.

Để biết thêm thông tin về việc sở hữu thẻ eVIPcare dành riêng cho Hội viên VECOM với nhiều ưu đãi đặc biệt trong tháng 9-10/2023, quý vị có thể liên hệ trực tiếp đến văn phòng VECOM tại TP.HCM, hoặc các kênh truyền thông chính thức của VECOM và eVIPcare:
VECOM: https://vecom.vn/  | https://www.facebook.com/www.vecom.vn
eVIPcare: https://evipcare.vn/  |  https://www.facebook.com/evipcaresystem

Ngày 21/08/2023, sau hơn 1 tháng tranh tài sôi nổi, 100 chuyên viên tư vấn tài chính (tương ứng 50 cặp đấu) đã xuất sắc vượt qua vòng sơ loại và bước vào vòng chung kết của cuộc thi Banca:100, diễn ra tại nhà thi đấu Nguyễn Du, thành phố Hồ Chí Minh. Cuộc thi Banca:100 là một dự án do Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (“Prudential”) triển khai từ đầu tháng 7/2023 với sự tham gia của cả 07 ngân hàng đối tác của Prudential.

Với chủ đề “Chất lượng tạo dựng niềm tin”, Banca:100 là cuộc tranh tài dành riêng cho đội ngũ kinh doanh kênh Hợp tác Ngân hàng (“Bancassurance”). Bên cạnh các chương trình đào tạo, kiểm soát và nâng cao chất lượng bán, cuộc thi Banca:100 là một sáng kiến của Prudential nhằm hiện thực hóa cam kết nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên kênh Bancassurance, trên hành trình thúc đẩy mạnh mẽ xu thế phát triển của “thế hệ bancassurance mới”. Thông qua dự án, Prudential và các đối tác ngân hàng mong muốn nâng cao chất lượng tư vấn viên thông qua việc củng cố kiến thức, kỹ năng và gia tăng sự thấu hiểu khách hàng.

Từ đầu tháng 7, cuộc đua Banca:100 đã khởi động vòng ứng tuyển thông qua bài thi trắc nghiệm chuyên môn, thu hút hơn 300 thí sinh tham gia từ Prudential và 07 ngân hàng đối tác trên cả nước. Đến với cuộc thi, các thí sinh sẽ thi đấu theo hình thức bắt cặp giữa nhân viên Prudential và nhân viên ngân hàng.

Các cặp thí sinh (trong đó có ít nhất 1 thí sinh có mã đại lý bảo hiểm) sẽ tham gia vận dụng kiến thức về sản phẩm, quy trình tư vấn và chăm sóc khách hàng vào các tình huống thực tiễn trong quá trình làm việc. Các thử thách xuyên suốt cuộc thi xoay quanh việc thể hiện tầm quan trọng của chất lượng tư vấn bán hàng và trải nghiệm khách hàng khi tham gia bảo hiểm.

Sự kiện chung kết với chủ đề “Vòng Chinh Phục”, 50 cặp đấu đã vượt qua nhiều thử thách dưới hình thức thi kiến thức, vấn đáp, phản biện. Kết quả, đội “PP Có Nhau” đến từ dự án Bacassurance PVcombank gồm chị Nguyễn Thu Thủy – Nhân viên Prudential và chị Nguyễn Thị Thảo Trinh – Nhân viên PVcomBank đã xuất sắc giành chiến thắng chung cuộc và đạt được danh hiệu “Quán quân cuộc thi thấu hiểu khách hàng nhất”.

Ông Nguyễn Thọ Nam – Phó Tổng Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh, Kênh Hợp Tác Kinh Doanh Prudential Việt Nam chia sẻ: “Chất lượng tạo dựng niềm tin – chủ đề của dự án Banca:100 nói lên tầm quan trọng của chất lượng tư vấn bán hàng trong việc tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Đây cũng là cam kết của Prudential trong chương kế tiếp của thế hệ Bancassurance mới, góp phần lành mạnh hóa và thúc đẩy sự phát triển bền vững của mảng bảo hiểm qua ngân hàng. Thời gian qua, chúng tôi đã phối hợp chặt chẽ với các đối tác trong việc giám sát quá trình tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng và liên tục triển khai các hoạt động đào tạo, cập nhật kiến thức cho đội ngũ kinh doanh.

Cuộc thi Banca:100 là một sân chơi mới, lần đầu được triển khai và nhận được sự hưởng ứng từ các đối tác ngân hàng của chúng tôi trên toàn quốc. Prudential mong muốn muốn thông qua cuộc thi, các tư vấn viên được tiếp thêm động lực và niềm tin vào công việc họ đang theo đuổi bằng việc không ngừng học hỏi và trau dồi kỹ năng chuyên môn để phục vụ và chinh phục trọn vẹn niềm tin của khách hàng”.
Về Prudential Vietnam

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential) là thành viên thuộc Tập đoàn Prudential plc, tập đoàn cung cấp các giải pháp bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe và quản lý tài sản tại 24 thị trường trên khắp Châu Á và Châu Phi. Tôn chỉ mục đích của Prudential là giúp mọi người đạt được những điều tốt đẹp nhất trong cuộc sống. Prudential mang đến giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện với chi phí hợp lý, giúp bảo vệ tài chính và gia tăng tài sản, đồng thời giúp mọi người lên kế hoạch tiết kiệm cho các mục tiêu của cuộc đời.

Với 24 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential không ngừng tập trung vào việc mở rộng thị trường bảo hiểm nhân thọ, thay đổi nhận thức của mọi người về bảo hiểm. Tính đến tháng 12/2022, Prudential Việt Nam đã phát triển đội ngũ hơn 126.000 tư vấn viên chuyên nghiệp, với hơn 328 văn phòng Tổng Đại lý, văn phòng Giao dịch và Trung tâm phục vụ khách hàng cùng mạng lưới 7 ngân hàng đối tác uy tín luôn sẵn sàng phục vụ hơn 2,1 triệu khách hàng trên toàn quốc.

Với khẩu hiệu “Lắng nghe. Thấu Hiểu. Hành động.”, Prudential khẳng định cam kết luôn đặt khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động, mang đến những giải pháp sáng tạo và toàn diện để bảo vệ an toàn tài chính, giúp khách hàng gia tăng tài sản và chủ động làm chủ các kế hoạch trong cuộc đời của mình.

PV

Mới đây, Shell công bố gia hạn quan hệ Đối tác Kỹ thuật với đội đua Ducati Corse – một trong những mối quan hệ đối tác nổi bật nhất trong khuôn khổ giải đua danh giá MotorGP – đến năm 2027.

Quan hệ Đối tác Kỹ thuật giữa Shell và Ducati Corse đã đạt nhiều thành công lớn trên đường đua, bao gồm chiến dịch gần đây nhất đã đem đến danh hiệu Constructors’ Championship 2022 cho Ducati và Tay đua xuất sắc nhất cho tay đua người Ý Francesco Bagnaia tại giải MotoGP.

Shell cùng Ducati bắt đầu mối quan hệ hợp tác vào năm 1999 khi Ducati tham dự Giải vô địch thế giới FIM Superbike. 2023 là năm đánh dấu 24 năm hợp tác kỹ thuật và 20 năm cùng nhau tham dự Giải vô địch thế giới FIM MotoGP™, kể từ khi Ducati tham gia giải vào năm 2003.

Ngày nay, những chiếc xe đua Desmosedici GP của đội đua Ducati Corse đều sử dụng nhiên liệu xăng Shell V-Power cũng như dầu động cơ Shell Advance với công nghệ độc quyền PurePlus của Shell. Được thiết kế để chịu được các điều kiện khắc nghiệt của đường đua MotoGP, dầu động cơ Shell Advance mang lại hiệu suất tối đa trong khi vẫn duy trì độ tin cậy cho động cơ bốn thì của xe trong suốt mùa giải.

Trong suốt mối quan hệ đối tác 24 năm này, những bài học từ đường đua đã được sử dụng để phát triển các sản phẩm đường bộ tốt hơn cho khách hàng của Shell trên toàn thế giới. Hơn nữa, với mối quan hệ mở rộng sang các loại xe máy đường trường của Ducati, các công thức dầu Shell Advance mới dành cho xe máy cũng đang được phát triển và thử nghiệm cho các ứng dụng đường trường.

Bình luận về việc gia hạn quan hệ đối tác, bà Sabrina Qu, Phó Chủ tịch Tiếp thị – Dầu nhờn Toàn cầu của Shell, cho biết: “Việc gia hạn quan hệ đối tác kỹ thuật của chúng tôi với Ducati cho đến năm 2027 thể hiện cam kết của chúng tôi với đội Ducati để cung cấp cho họ hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất, đặc biệt khi giải MotoGP hướng tới một tương lai năng lượng bền vững hơn. Các giải đua mô tô là nền tảng thử nghiệm tốt nhất cho công nghệ của chúng tôi, cung cấp cho Shell những hiểu biết có giá trị về hiệu suất của các sản phẩm của chúng tôi, đồng thời cho phép hai bên thử nghiệm các công thức để đạt đến tham vọng về phát triển bền vững trong tương lai của cả Shell và Ducati. Điều này sẽ tiếp tục mang lại lợi ích cho khách hàng của cả Shell Advance và Ducati trên toàn thế giới, cả trên đường đua và trên đường trường.”

Ông Paolo Ciabatti – Giám đốc Thể thao của Ducati Corse, cho biết thêm: “Chúng tôi rất vui mừng khi thông báo gia hạn thỏa thuận nhiều năm của Ducati với Shell cho đến năm 2027.

Năm ngoái là mùa giải thành công nhất từ trước đến nay của Ducati Corse kể từ khi bắt đầu hợp tác kỹ thuật với Shell vào năm 1999, và chúng tôi rất vui mừng khi bước vào thập kỷ thứ ba hợp tác với Shell. Chính

nhờ sự đóng góp quan trọng của các đối tác kỹ thuật tiên tiến như Shell mà Ducati có thể đạt được thành công trong một giải vô địch đầy thách thức về mặt kỹ thuật như MotoGP và WorldSBK, nơi mọi hiệu suất dù nhỏ đều có giá trị. Với sự hỗ trợ mạnh mẽ này, chúng tôi tự tin rằng chúng tôi có thể tiếp tục đạt được kết quả xuất sắc trong tương lai.”

PV

Mọi người đều nói rằng họ có một công thức ma thuật cho việc tồn tại và thời gian hoàn hảo để gửi thông tin tiếp thị, nhưng họ phải biết một số điều mà còn lại thế giới chưa biết.

Thật đáng tiếc, không có cơ sở khoa học chính thức cho việc này. Việc hoạt động này bao gồm sự tương tác giữa nhiều yếu tố liên quan: mô hình kinh doanh, ngành công nghiệp, sản phẩm và dịch vụ, mục tiêu v.v.

Đối tượng mục tiêu có thể rất đa dạng, ngay cả trong cùng một công ty. Khách hàng có thể sống tại các địa điểm khác nhau với lịch trình làm việc và sở thích khác nhau, và có thể tiếp cận với thương hiệu theo cách khác nhau.

Để tìm ra chiến lược marketing hoàn hảo, các doanh nghiệp phải chuẩn bị sẵn sàng cho một quá trình thử nghiệm và sai lầm. Tuy nhiên, khi hoàn thành, các doanh nghiệp sẽ thấy tỷ lệ hoàn vốn tăng mạnh. Nếu bạn muốn tối ưu hóa chiến lược email, tin nhắn văn bản hoặc thông báo đẩy, hãy nghiên cứu và áp dụng những phương pháp giúp tăng tối đa thời gian tương tác với khách hàng.

1. Thiếu tương tác và Tương tác quá mức

Trước khi lựa chọn thời điểm phù hợp tương tác cho mỗi chiến dịch, chúng ta cần xác định tần suất gửi thông tin cho chiến dịch của mình. Công cụ Tự Động Hoá Tiếp Thị (Marketing Automation) cho phép gửi nhiều tin nhắn để giữ sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, việc gửi nhiều tin nhắn không có nghĩa là có một chiến lược quảng bá tốt.

Hãy phân biệt hai thuật ngữ để chúng ta hiểu rõ cách thực hiện chính xác

• Gửi tin nhắn quá ít : Không gửi tin nhắn đủ: Nếu bạn gửi quá ít tin nhắn cho khách hàng, họ có thể sẽ quên hoặc không quan tâm đến thương hiệu của bạn. Kết quả là, họ có thể không nhận được thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi, dẫn đến tỷ lệ mua sắm giảm. Cũng có thể rằng, email của bạn sẽ bị đánh dấu là spam vì khách hàng chưa tương tác đủ với nội dung gửi đến.
• Gửi tin nhắn quá nhiều: Nếu bạn gửi quá nhiều tin nhắn cho khách hàng, họ có thể cảm thấy bị ép buộc và phiền nghịch. Kết quả, họ có thể bỏ qua tin nhắn của bạn, chặn địa chỉ và dừng tương tác với thương hiệu của bạn. Kết quả cuối cùng, doanh thu của bạn sẽ giảm vì tỷ lệ hủy đăng ký cao, phản hồi tồi tệ và trải nghiệm khách hàng xấu.

Hiện nay, chúng ta sẽ khám phá xem việc gửi số lượng tin nhắn hợp lý có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn gửi quá ít hoặc quá nhiều tin nhắn, sẽ có nghĩa gì cho doanh nghiệp của bạn? Ví dụ, gửi 5 email một tuần có nhiều hay ít? Để giải quyết vấn đề này, chức năng “Tối ưu hóa thời gian gửi” sẽ giúp doanh nghiệp của bạn giải quyết vấn đề này một cách tốt nhất.

2. Tối ưu hóa thời gian gửi là gì?

Tối ưu hóa Thời gian Gửi là một chức năng sử dụng AI để tìm ra ngày và thời gian tốt nhất trong tuần để gửi tin nhắn qua nhiều kênh, bao gồm WhatsApp, email, chiến dịch SMS và thông báo push. Dựa trên Nhận dạng Trí tuệ và Học máy, chức năng này phân tích dữ liệu và hành vi của khách hàng để tìm ra thời gian gửi tốt nhất cho mỗi thành viên trong cộng đồng của bạn.

Cách Khách Hàng Tương Tác được Xác Định bởi Thuật Toán. Trong việc quản lý chiến dịch truyền thông, thuật toán sẽ tìm hiểu lịch sử tương tác của khách hàng với các liên lạc của doanh nghiệp. Điều này bao gồm cách họ tương tác với các tin nhắn được gửi tới, kênh sử dụng, tỷ lệ nhấp, ngày trong tuần và thời gian gửi tin nhắn. Sử dụng dữ liệu này, bạn có thể tự động gửi tin nhắn cá nhân hóa với tỷ lệ mở tin nhắn và tương tác cao nhất

Gửi tin nhắn tới người đúng tại thời điểm đúng là cách tạo ra sự cân bằng hoàn hảo giữa quan tâm và tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn. Việc làm này giúp tránh rủi ro quá tải cho thành viên, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự trung thành của họ và cuối cùng tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

3. Thực hành tốt nhất để tối ưu hóa thời gian tương tác

Thời gian tương tác tốt nhất khác nhau tùy vào mỗi đối tượng khách hàng. Vì vậy, để cải thiện chiến lược truyền thông, bước đầu tiên là thiết lập các mục tiêu kinh doanh. Khi đã có mục tiêu, tiếp theo là phát triển chiến lược tiếp thị đa kênh tốt nhất để tối ưu hóa thời gian tương tác và tăng tỷ suất lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để cá nhân hóa thông tin liên lạc của bạn, có một số phương pháp bạn có thể thực hiện:

            3.1 Thu thập dữ liệu Zero-party: Zero-party data là thông tin mà khách hàng tự nguyện cung cấp trực tiếp cho thương hiệu. Do họ là nguồn cung cấp thông tin chính, dữ liệu này có giá trị tin cậy nhất so với các loại dữ liệu khác. Phương pháp thu thập dữ liệu này cung cấp cho bạn cơ hội truy cập vào các thông tin chi tiết của khách hàng, mà bạn có thể không biết được. Dữ liệu có thể được thu thập khi đăng ký hoặc sau đó bởi các thành viên, bằng cách cung cấp ưu đãi hoặc phần thưởng cho việc hoàn thành hồ sơ. Thông tin này có thể bao gồm tuổi, giới tính, sở thích về kênh truyền thông, thời gian mua sắm yêu thích hoặc sản phẩm dịch vụ được ưa thích. Nói cách khác, tìm đúng dữ liệu sẽ giúp bạn tạo ra nhiều thông điệp độc đáo và dự đoán thời gian tốt nhất để tương tác với mỗi khách hàng.

           3.2 Phân loại khách hàng: Khi tất cả dữ liệu đã được thu thập, bạn có thể chia nhóm các thành viên của mình bằng cách sử dụng các mô hình phân đoạn khác nhau. Các thành viên có thể được phân loại theo các tiêu chuẩn như nhu cầu, tâm lý và hành vi. Ví dụ, bạn có thể chia nhóm các thành viên theo sở thích và tần suất liên lạc của họ. Ngoài ra, công nghệ AI cũng có thể giúp xác định những thành viên chi tiêu cao nhất và tính toán Giá trị Trọn Đời Khách Hàng (CLV) của họ, và gửi cho họ những chiến dịch quảng cáo định kỳ hơn, biết rằng họ có mức tần suất chuyển đổi cao hơn mức trung bình.

           3.3 Thiết kế hành trình trải nghiệm cho khách hàng: Chức năng này giúp tự động hóa quy trình tiếp thị cho doanh nghiệp, giúp họ theo dõi hành vi của khách hàng và gửi thông tin liên lạc tùy theo mức độ tương tác. Ví dụ, nếu khách hàng không mở email, họ sẽ nhận được thông báo tiếp theo sau 2 ngày. Nếu họ nhấp vào liên kết và chọn một mặt hàng nhưng từ bỏ giỏ hàng, thì sẽ có thông báo đẩy để nhắc nhở họ tiếp tục mua. Quy trình này có thể được cấu hình theo chiến lược tốt nhất cho thương hiệu và thành viên. Chương trình sẽ tự động tối ưu hóa dựa trên các hành vi quá khứ và tìm ra thời gian gửi email tốt nhất cho mỗi thành viên riêng.

           3.4 Giới hạn tần suất và lần truy cập gần đây: Giới hạn tần suất và lần truy cập gần đây là hai yếu tố quan trọng trong chiến lược liên hệ. Tần suất xác định số lần một tương tác được gửi trong một khoảng thời gian cụ thể, trong khi lần truy cập gần đây đề cập đến khoảng thời gian giữa mỗi lần tương tác. Hộp thư đến của các thành viên tràn ngập thư là một trong những rủi ro lớn nhất của các chiến dịch tiếp thị, vì vậy xác định một chiến lược liên hệ quan trọng. Bạn có thể giới hạn tần suất cho X liên hệ trong Y ngày và quyết định rằng Z ngày cần phải trôi qua từ liên hệ gần đây nhất để gửi tin nhắn tiếp theo. Quy tắc này có thể áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cơ sở khách hàng của doanh nghiệp, một phân khúc cụ thể hoặc chiến dịch cụ thể. Một khi chương trình được cài đặt, hệ thống bắt đầu thu thập tất cả các số liệu của các chiến lược này, chương trình sẽ có thể tự động xác định thời điểm tốt nhất để gửi thông tin liên lạc về tần suất và thời gian xử lý.

          3.5 Kiểm tra và đo lường chiến dịch tiếp thị: Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp, việc quan trọng là tích hợp các thử nghiệm A/B vào kế hoạch. Thử nghiệm này so sánh nhiều biến thể trong một quy trình, giúp xác định những điểm mạnh và yếu của chiến dịch. Các yếu tố cần được thử nghiệm bao gồm tiêu đề tin nhắn, nội dung, hình ảnh, liên kết và nút. Kết quả của thử nghiệm sẽ giúp xác định thời gian và ngày có tỷ lệ mở, tương tác và chuyển đổi cao nhất.

Phân tích số liệu là một trong những nguồn tài nguyên quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến lược tiếp thị mà doanh nghiệp đang áp dụng. Sử dụng các công cụ trợ giúp của AI, cùng với việc tối ưu hóa thời gian tương tác, sẽ giúp doanh nghiệp đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và thành viên.

Comarch được xem là một trong những công ty hàng đầu trong việc cung cấp giải pháp phần mềm Loyalty Marketing Software tích hợp với công nghệ AI. Chúng tôi cung cấp nền tảng chăm sóc khách hàng cho nhiều ngành nghề trong khu vực ASEAN, bao gồm ô tô, tài chính, viễn thông và du lịch. Nền tảng của họ đem đến cho các thương hiệu mọi thứ mà cần để xây dựng và duy trì mối quan hệ cá nhân với khách hàng, từ việc thu thập dữ liệu đến việc tiếp cận với họ bằng nội dung có mục đích. Hệ thống cũng cho phép phân tích hành vi của khách hàng, giúp các doanh nghiệp tối ưu hoá các chiến dịch tiếp thị và tăng lợi nhuận

• Chúng tôi có đội hỗ trợ chuyên nghiệp và đội nhân viên phân tích doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng trong khu vực ASEAN. Phần mềm chăm sóc khách hàng của chúng tôi được dịch hoàn toàn vào ngôn ngữ tiếng Việt và tuân thủ các quy định cụ thể của địa phương.” – Ông Krzysztof Maurer, Giám đốc điều hành Comarch Thailand cho biết.

Vietnam Airlines, sử dụng hệ thống Loyalty Marketing Software của Cormach, đã đoạt giải Best Loyalty Program Travel & Hospitality tại Loyalty & Engagement Awards, do MARKETING-INTERACTIVE tổ chức. Sự kiện vinh danh các chiến lược tiếp thị tốt nhất tại Nam Á, Đông Nam Á và khu vực ANZ.

Hiện tại, COMARCH đang hợp tác với CÔNG TY TNHH FINTEK (một công ty đầu tư, tư vấn chuyển giao công nghệ tại Việt Nam) để triển khai dự án trên thị trường Việt Nam, tập trung vào xây dựng nhận thức về thương hiệu Comarch.

Nếu doanh nghiệp bạn muốn tìm hiểu thêm về nền tảng Loyalty Marketing Software, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây  Comarch’s Automated Demo Platform!

Trong số tất cả các nền tảng truyền thông xã hội, lượng khán giả lớn nhất là mạng xã hội Facebook hiện có 2 tỉ người dùng hoạt động hằng ngày, trong đó rất nhiều trưởng thành có hồ sơ Facebook .

Facebook cũng tạo ra mức độ tương tác cao từ quảng cáo: Trung bình, người dùng dành 33 phút mỗi ngày trên Facebook và nhấp vào 12 quảng cáo mỗi tháng.

Một trong những lý do cho mức độ tương tác cao này là khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo của Facebook. Facebook cho phép các nhà quảng cáo thu hẹp thị trường mục tiêu của họ hiệu quả hơn gần như bất kỳ nền tảng quảng cáo nào khác, đặt quảng cáo trước những người có nhiều khả năng quan tâm nhất.

Các doanh nghiệp có thể tập trung ngân sách tiếp thị của mình vào các khách hàng tiềm năng chất lượng cao, khiến các chiến dịch tiếp thị trên mạng xã hội trở nên hợp lý hơn.

Tiếp thị trên Facebook là gì?

Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều cách khác nhau để sử dụng nền tảng của mình để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trang Doanh nghiệp trên Facebook là nền tảng cho sự hiện diện trên Facebook của công ty bạn. Sau khi thiết lập xong, bạn có thể sử dụng các công cụ tiếp thị bổ sung của Facebook .

Trang kinh doanh trên Facebook

Nếu công ty của bạn chưa có trên Facebook, hãy bắt đầu bằng cách thiết lập Trang Doanh nghiệp trên Facebook có tên, biểu trưng và thông tin chi tiết của công ty bạn.

Bạn càng điền nhiều thông tin vào hồ sơ của mình, thì trang của bạn sẽ hiển thị càng mạnh mẽ hơn đối với khách truy cập. Bao gồm các từ khóa trong phần mô tả sản phẩm và phần Giới thiệu để làm cho danh sách của bạn có nhiều khả năng xuất hiện hơn khi mọi người tìm kiếm các cụm từ đó.

Mặc dù không nhất thiết phải có Trang Doanh nghiệp trên Facebook để quảng cáo trên nền tảng, nhưng các nhà quảng cáo không có Trang Doanh nghiệp có nhiều tùy chọn quảng cáo hạn chế hơn. Ngoài ra, việc có Trang doanh nghiệp cho phép bạn truy cập vào Trình quản lý quảng cáo của Facebook, một công cụ giúp theo dõi hiệu quả của quảng cáo, tạo quảng cáo mới và đặt giá thầu cho từ khóa dễ dàng hơn nhiều.

Dưới đây là một số mẹo cho Trang doanh nghiệp trên Facebook của bạn:

• Đăng thường xuyên. Bạn nên đăng nhất quán và thường xuyên trên Trang kinh doanh trên Facebook của mình với sự kết hợp của các bài đăng quảng cáo và thông tin, chẳng hạn như hướng dẫn. Nếu bạn có một doanh nghiệp địa phương, hãy bao gồm các bài đăng cộng đồng.

• Hãy nhất quán với thương hiệu của bạn. Các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn phải phù hợp với thương hiệu của bạn về mặt trực quan và nội dung.

• Tạo nội dung hữu ích. Tạo nội dung thú vị và hữu ích cho thị trường mục tiêu của bạn và sẽ thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đặt lịch hẹn, truy cập trang web của bạn, viết bài đánh giá hoặc chia sẻ bài đăng của bạn.

Tính đến thời điểm này, tất cả các chức năng đều miễn phí. Tuy nhiên, bạn sẽ có một lượng khán giả hạn chế xem nội dung của mình trừ khi bạn chi tiền cho quảng cáo. Chỉ 2,2% khán giả của thương hiệu trung bình sẽ thấy các bài đăng không phải trả tiền của nó. Quảng cáo có thể tăng đáng kể phạm vi tiếp cận của bạn.

 Để cải thiện sự hiện diện trên mạng xã hội của doanh nghiệp bạn , hãy sử dụng các kênh mạng xã hội cho dịch vụ khách hàng, quảng bá sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn và tập trung vào hình ảnh bắt mắt.

Quảng cáo Facebook

Ngoài Trang kinh doanh trên Facebook của bạn, bạn có thể tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu đến các phân khúc cụ thể trên Facebook. Facebook biết rất nhiều về người dùng của mình, bao gồm vị trí theo mã ZIP, giới tính, thu nhập, giáo dục, tuổi tác, sở thích, sở thích thương hiệu, loại thiết bị và tần suất tương tác trên Facebook . Với quảng cáo trên Facebook, hãy sử dụng thông tin này để nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và điều chỉnh nội dung để thu hút họ.

Khi quảng cáo, hãy chọn mục tiêu của bạn (nhận thức về thương hiệu, phạm vi tiếp cận, lưu lượng truy cập web, tương tác, lượt xem video, tạo khách hàng tiềm năng , chuyển đổi, tin nhắn hoặc tạo lưu lượng truy cập cửa hàng), đối tượng và định dạng quảng cáo. Bạn cũng sẽ được yêu cầu đặt ngân sách và chỉ định lịch biểu của chiến dịch, bao gồm cả ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

Bao gồm hoặc loại trừ mọi người dựa trên lịch sử của họ với công ty của bạn. Ví dụ: gửi khuyến mãi cho khách hàng mới tới những người chưa thích Trang của bạn, nhắm mục tiêu bạn bè của những người đã thích Trang của bạn hoặc hiển thị quảng cáo cho những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn. Thu hẹp thêm vị trí đặt quảng cáo bằng cách chọn người dùng theo loại thiết bị, vị trí nền tảng và hệ điều hành.

Đây là một số định dạng quảng cáo Facebook khác nhau:

• Bài đăng được quảng cáo: Với bài đăng được quảng cáo, Facebook sẽ lấy một bài đăng hiện có và hiển thị cho nhiều người hơn.

• Hình ảnh tĩnh: Quảng cáo hình ảnh tĩnh là ảnh hoặc hình ảnh có dòng tiêu đề.

• Video: Quảng cáo video ngắn trên Facebook phải tuân thủ các thông số kỹ thuật đặt trước.

• Carousel: Loại quảng cáo này là một loạt hình ảnh mà người dùng nhấp qua, mỗi hình ảnh có một lời kêu gọi hành động.

• Trình chiếu: Đây là một loạt hình ảnh được phát tự động.

• Bộ sưu tập: Bộ sưu tập là định dạng di động kết hợp với sự kết hợp của video, bản trình chiếu và hình ảnh. Khi được nhấp vào, nó sẽ trở thành Trải nghiệm tức thì (xem bên dưới).

• Trải nghiệm tức thì: Đây là một cách để làm nổi bật thương hiệu của bạn. Trải nghiệm toàn màn hình mở ra sau khi người dùng nhấn vào quảng cáo của bạn trên thiết bị di động.

• Quảng cáo trên Stories: Trong Facebook Story của bạn, quảng cáo là hình ảnh hoặc video toàn màn hình sẽ biến mất sau 24 giờ trừ khi được lưu.

• Quảng cáo Messenger: Quảng cáo Messenger bao gồm văn bản và hình ảnh xuất hiện trong hộp thư đến của người dùng khi ở trên Facebook hoặc Messenger.

• Quảng cáo dành cho khách hàng tiềm năng: Khi được nhấp vào, quảng cáo dành cho khách hàng tiềm năng sẽ hiển thị văn bản bổ sung và hiển thị biểu mẫu liên hệ có điền sẵn thông tin của người dùng.

• Quảng cáo động: Quảng cáo động nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập trang web của bạn, nhắm mục tiêu lại họ bằng cách hiển thị cho họ sản phẩm mà họ đã duyệt qua.

• Quảng cáo liên kết: Quảng cáo liên kết là quảng cáo hình ảnh tĩnh; mọi phần của những quảng cáo này đều có thể nhấp được vì mục tiêu là thúc đẩy lưu lượng truy cập web.

Khi sử dụng Facebook Messenger làm công cụ tiếp thị , hãy xem xét triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng để công ty của bạn có thể trả lời ngay các câu hỏi và mối quan tâm của khách hàng.

Chiến lược tiếp thị hàng đầu trên Facebook

Quảng cáo trên Facebook có thể mang lại hiệu quả cao về chi phí hoặc lãng phí tiền bạc. Để tăng tỷ lệ thành công của bạn, hãy thử các chiến lược tiếp thị trên Facebook này để tối ưu hóa các nỗ lực của bạn.

1. Tạo đối tượng cơ bản.

Nếu bạn mới bắt đầu sử dụng Facebook, bạn có một phương tiện trống. Mặc dù bạn có thể bắt đầu quảng cáo ngay lập tức nhưng việc xây dựng đối tượng cơ bản sẽ hiệu quả hơn về chi phí, thu hút những người đã thích công ty của bạn thích Trang doanh nghiệp trên Facebook của bạn.

Ngay sau khi Trang của bạn được thiết lập và điền một số bài đăng, hãy liên hệ với bạn bè trên Facebook cá nhân của bạn (thông qua công cụ miễn phí trên Trang doanh nghiệp của bạn) và yêu cầu họ thích Trang của bạn. Ngoài ra, hãy yêu cầu khách hàng hiện tại của bạn thích Trang Facebook của bạn và cung cấp một liên kết để làm cho nó dễ dàng.

Ngoài thực tế là việc tạo đối tượng cơ bản là hoàn toàn miễn phí, chiến lược này còn có hai lợi thế:

• Bạn tiếp xúc với bạn bè của bạn bè. Khi ai đó thích Trang của bạn trên Facebook, bạn sẽ được tiếp xúc với những người trong nhóm bạn của người đó, một số người trong số họ có thể truy cập Trang của bạn và thích Trang.

• Bạn thiết lập một “đối tượng tương tự”. Facebook sử dụng đối tượng cơ sở của bạn để xây dựng đối tượng “tương tự” cho quảng cáo trong tương lai. Facebook đánh giá các đặc điểm của đối tượng cơ bản của bạn và tìm kiếm những người tương tự. Đối tượng tương tự giúp bạn tiếp cận những người mà bạn có thể không nghĩ đến là nhắm mục tiêu.

2. Nhắm mục tiêu càng hẹp càng tốt.

Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu theo đối tượng cực kỳ chi tiết và bạn sẽ có lợi khi sử dụng khả năng này. Bạn càng nhận được nhiều thông tin cụ thể, bạn càng lãng phí ít tiền hơn và quảng cáo của bạn sẽ tạo ra nhiều tương tác hơn.

Đây là một số chiến thuật nhắm mục tiêu hữu ích:

• Hiểu khách hàng hiện tại của bạn. Để tìm ra đối tượng cần nhắm mục tiêu, hãy phân tích cơ sở khách hàng hiện tại của bạn và tìm ra những điểm chung.

• Tìm một góc cục bộ. Nếu bạn có một doanh nghiệp địa phương với cơ sở khách hàng trong một khu vực hạn chế, thì bạn chỉ nên quảng cáo trong khu vực đó.

• Nhắm mục tiêu theo thu nhập hoặc sở thích. Một số sản phẩm hoặc dịch vụ thường được mua bởi những người thuộc một nhóm cụ thể. Ví dụ: nhắm mục tiêu các sản phẩm xa xỉ đến những người có thu nhập cao hơn hoặc sở thích xa xỉ. Bạn thậm chí có thể nhắm mục tiêu những người có sở thích bao gồm các thương hiệu cạnh tranh hoặc bổ sung.

• Thay đổi thông điệp của bạn theo đối tượng. Vì bạn có thể sử dụng quảng cáo trên Facebook ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của khách hàng – từ nhận thức về thương hiệu, tương tác và tạo khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi và mua lại – nên nhắm mục tiêu các nhóm khác nhau bằng các thông điệp quảng cáo khác nhau là điều hợp lý.

• Chỉ định đối tượng tùy chỉnh. Sử dụng tính năng đối tượng tùy chỉnh của Trình quản lý quảng cáo Facebook để tạo danh sách những người ở các giai đoạn khác nhau. Ví dụ: tạo đối tượng tùy chỉnh cho những người thích Trang Facebook của bạn, một đối tượng cho những người đã nhấp vào quảng cáo trước đó, một đối tượng khác cho những người trong danh sách email của bạn và một đối tượng khác cho khách hàng hiện tại từ hệ thống CRM của bạn. Đối tượng tùy chỉnh giúp dễ dàng gửi các quảng cáo có liên quan, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển khách hàng tiềm năng qua kênh bán hàng sang mua hàng (và mua lại).

• Sử dụng nhắm mục tiêu lại. Facebook Pixel – mã bạn đưa vào trang web của mình – là một công cụ tuyệt vời để thúc đẩy chuyển đổi. Mã này theo dõi khách truy cập trang web và các trang họ truy cập trên trang web của bạn để bạn có thể nhắm mục tiêu lại họ bằng quảng cáo động khi họ truy cập Facebook. Facebook Pixel cũng có thể cung cấp dữ liệu để tạo đối tượng tùy chỉnh gồm những người đã truy cập trang web của bạn trong 30 ngày qua để bạn có thể gửi cho họ quảng cáo quảng bá sản phẩm hoặc ưu đãi mới. Ví dụ: nếu ai đó xem một chiếc áo sơ mi trên trang web của bạn, hãy hiển thị cho họ quảng cáo có cùng chiếc áo đó nhưng kèm theo ưu đãi giao hàng miễn phí để tăng chuyển đổi. Bạn cũng có thể hiển thị cho họ quảng cáo quay vòng có hình ảnh của các sản phẩm khác bổ sung cho áo sơ mi để tăng chuyển đổi và mua thêm.

Để tăng cường chuyển đổi với nhắm mục tiêu lại , hãy bao gồm lời kêu gọi hành động đơn giản, sử dụng thử nghiệm A/B và liên tục đánh giá lại chiến dịch nhắm mục tiêu lại của bạn.

3. Thử quảng cáo video và bài viết.

Nghiên cứu của Facebook cho thấy mọi người dành thời gian cho video nhiều gấp 5 lần so với nội dung tĩnh và gần 1/3 người mua sắm trên thiết bị di động cho biết họ sử dụng video để khám phá sản phẩm mới.

Ngoài việc tạo quảng cáo video, hãy xem xét các bài đăng video. Bài đăng video phải ngắn (không quá 90 giây) và thu hút sự chú ý của người xem trong vòng ba giây đầu tiên. Tạo video có độ phân giải cao nhất có thể và bao gồm chú thích văn bản vì người dùng thường phát quảng cáo video ở chế độ tắt tiếng.

Một định dạng video mới mà bạn có thể sử dụng trên Facebook và Instagram do Facebook sở hữu là Câu chuyện. Cuộn phim giống như TikTok – các video ngắn mà bạn có thể đồng bộ hóa với các đoạn nhạc hoặc âm thanh. Chúng xuất hiện trong hồ sơ của người đăng và trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng (trong Instagram, chúng cũng xuất hiện trên trang Khám phá). Bạn thậm chí có thể tạo một Câu chuyện trên Instagram và chia sẻ nó lên Facebook.

Sử dụng Câu chuyện để có nội dung thú vị làm nổi bật cá tính thương hiệu của bạn, để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hoặc để đưa ra các mẹo giáo dục hoặc hướng dẫn nhanh.

Bạn không có thời gian hoặc ngân sách để tạo một video chất lượng? Bạn có thể bắt chước định dạng video với giá rẻ bằng quảng cáo trình chiếu.

4. Kiểm tra, phân tích và điều chỉnh quảng cáo của bạn.

Trừ khi bạn may mắn, quảng cáo đầu tiên của bạn không nhất thiết phải hiệu quả nhất. Phải mất một thời gian và kinh nghiệm để xác định đúng đối tượng, định dạng quảng cáo và thông điệp phù hợp với khách hàng tiềm năng.

May mắn thay, Facebook cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ để cung cấp thông tin chi tiết về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả. Bạn có thể xem quảng cáo nào hiệu quả nhất và mang lại nhiều lợi ích nhất cho đồng tiền của mình.

Để tìm những gì hoạt động tốt nhất, hãy sử dụng thử nghiệm A/B . Với thử nghiệm A/B, bạn tạo và chạy hai hoặc nhiều quảng cáo cùng lúc có mọi điểm chung ngoại trừ biến bạn đang thử nghiệm.

Đây là một số ví dụ về các yếu tố để thử nghiệm A/B:

Tiêu đề: Tuyên bố so với câu hỏi, dấu chấm câu, sử dụng biểu tượng cảm xúc, v.v.

Hình ảnh: Cụ thể hóa khái niệm, góc độ khác nhau, sản phẩm khác nhau, v.v.

Kêu gọi hành động: “Mua ngay bây giờ” so với “tìm hiểu thêm” so với “lưu ngay bây giờ”, v.v.

Loại quảng cáo: Hình ảnh tĩnh so với video, trình chiếu, v.v.

Đối tượng: Phân khúc dựa trên nhóm tuổi, giới tính, vị trí, sở thích, v.v.

Trong Trình quản lý quảng cáo, bạn có thể xem kết quả của từng quảng cáo. Nếu đã cài đặt Facebook Pixel, bạn có thể thấy các giao dịch mua được ghi nhận cho quảng cáo của mình. Các số liệu quan trọng khác bao gồm điểm phù hợp, tỷ lệ nhấp (CTR) , giá mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), giá mỗi hành động (CPA) và giá mỗi khách hàng tiềm năng.

Liên tục kiểm tra và theo dõi kết quả của bạn, loại bỏ các quảng cáo hoạt động kém hiệu quả và tăng cường sử dụng các quảng cáo thành công cũng như các đặc điểm của quảng cáo (nhắm mục tiêu, định dạng, tiêu đề, v.v.) để tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của bạn. Một tùy chọn khác là thiết lập thuật toán tối ưu hóa tích hợp của Facebook, thuật toán này sẽ thay đổi chiến dịch của bạn dựa trên các giá trị của chỉ báo hiệu suất chính mà bạn đã đặt.

5. Sử dụng Trực tiếp trên Facebook.

Mặc dù người dùng Facebook mua hàng và tương tác với các thương hiệu, Facebook không phải là nền tảng chủ yếu để mọi người đi mua sắm, không giống như Google hay Pinterest.

Người dùng Facebook thường muốn được cập nhật thông tin hoặc giải trí và việc sử dụng Facebook Live có thể đạt được những mục tiêu này.

Facebook Live là một tính năng miễn phí trên Trang doanh nghiệp của bạn, cho phép bạn tạo hội thảo trên web, trình diễn hoặc nói chuyện qua video trực tuyến theo thời gian thực, hoàn chỉnh với tính tương tác của khán giả.

Tất cả những gì bạn cần là máy ảnh và micrô trên máy tính hoặc điện thoại và Trang doanh nghiệp trên Facebook. Tạo sự kiện cho bản trình bày Trực tiếp trên Facebook và công bố trước sự kiện đó với đối tượng mục tiêu của bạn. Khi bắt đầu bài thuyết trình của bạn, hãy cho khán giả biết những gì bạn sẽ trình bày hoặc nói với họ. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy tương tác với người xem trong thời gian thực, ghi nhận họ theo tên.

Khi kết thúc bản trình bày Facebook Live của bạn, hãy đưa ra lời kêu gọi hành động cho người xem. Ngoài ra, bạn có thể ghi lại toàn bộ bản trình bày Facebook Live để sử dụng sau này dưới dạng bài đăng video trên Trang doanh nghiệp hoặc trang web của mình, tất cả đều miễn phí.

Bạn có biết không?Bạn có biết không? Google Ads là một nền tảng quảng cáo trực tuyến khác. Quảng cáo Google có mô hình trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột đưa nội dung của bạn lên đầu kết quả tìm kiếm dựa trên các từ khóa mục tiêu.

6. Kể chuyện và kết nối.

Facebook không phải là nơi để sử dụng các kỹ thuật bán hàng khó; đó là một nền tảng nơi bạn có thể cho mọi người thấy con người đằng sau doanh nghiệp. Những người sáng lập công ty là ai, và điều gì là quan trọng đối với họ? Các sản phẩm được tạo ra như thế nào và ai làm ra chúng? Lịch sử của công ty là gì và nó nói gì về giá trị của công ty?

Cân nhắc tạo các bài đăng và quảng cáo có nhân viên và chủ sở hữu của công ty để thúc đẩy cảm giác kết nối này. Khi khách hàng tiềm năng nhìn thấy khuôn mặt của người thật chứ không phải diễn viên, họ cảm thấy gắn kết hơn với công ty. Họ cũng đánh giá cao các sản phẩm thủ công và các công ty do gia đình sở hữu, vì vậy hãy chia sẻ thông tin này trên các bài đăng và quảng cáo trên Facebook.

Khi những người theo dõi nhận xét về bài đăng của bạn hoặc liên hệ với bạn qua Messenger, hãy nhớ trả lời nhanh chóng và chu đáo. Trong vòng một ngày hoặc lâu hơn kể từ khi một người mới thích trang của bạn, hãy công nhận người đó và cho họ biết rằng bạn đánh giá cao điều đó.

Kể câu chuyện của bạn và tạo kết nối xác thực cần có thời gian, vì vậy đừng mong đợi hoạt động tiếp thị trên Facebook của bạn sẽ dẫn đến việc tạo khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng ngay lập tức (mặc dù điều đó là có thể). Tiếp tục đăng, tương tác và quảng cáo với nội dung chất lượng và bạn sẽ xây dựng một lượng người theo dõi mạnh mẽ trên Facebook và có khả năng giành được một số đại sứ thương hiệu .

Chi phí tiếp thị Facebook

Chi phí quảng cáo Facebook khác nhau. Chi phí quảng cáo của bạn bị hạn chế bởi số tiền ngân sách bạn đã thiết lập khi bắt đầu chiến dịch (chi phí hàng ngày hoặc tổng chi phí) và sẽ không bao giờ vượt quá số tiền đó trừ khi bạn thay đổi. Bạn cũng có thể đặt ngân sách tổng thể bao gồm tổng chi phí của tất cả các chiến dịch của mình. Câu hỏi thực sự là, bạn nhận được gì với số tiền đó?

Để hiểu giá Facebook, bạn cần làm quen với một số thuật ngữ.

• CPM: Giá mỗi nghìn (nghìn) hoặc số tiền cần để hiển thị quảng cáo của bạn cho 1.000 người
• CTR: Tỷ lệ nhấp hoặc tỷ lệ phần trăm những người nhìn thấy quảng cáo của bạn và sau đó nhấp vào quảng cáo đó (ví dụ: nhấp vào liên kết đến trang web hoặctrang đích, nhấp để thích hoặc nhận xét về bài đăng, nhấp để thích Trang Doanh nghiệp của bạn , hoặc nhấp để xem video)
• CPC: Giá mỗi lần nhấp hoặc số tiền chia cho số lần nhấp
• CTR được xác định bởi hiệu quả và mức độ liên quan của quảng cáo với đối tượng bạn đã chọn.

Giá quảng cáo trên Facebook được đặt theo hình thức đấu giá, do đó, chúng chủ yếu được thúc đẩy bởi nhu cầu. Một nghiên cứu của Wordstream cho thấy chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào năm 2021 trên tất cả các ngành và mục tiêu quảng cáo là 97 xu; tuy nhiên, điều này rất khác nhau. Các ngành và từ khóa cạnh tranh hơn sẽ đắt hơn vì Facebook giới hạn tổng số lượng quảng cáo và để các nhà quảng cáo cạnh tranh bằng cách đặt giá thầu.

Ngoài số tiền ngân sách và mức độ cạnh tranh của từ khóa, một số tiêu chí khác ảnh hưởng đến chi phí quảng cáo trên Facebook của bạn, bao gồm mục tiêu chiến dịch, chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo cũng như tính thời vụ.

Mục tiêu chiến dịch

Khi bạn thiết lập chiến dịch ban đầu, Facebook sẽ yêu cầu bạn xác định mục tiêu chiến dịch của mình. Mục tiêu của bạn càng xa mục tiêu giảm giá thì giá càng rẻ. Ví dụ: các mục tiêu như tương tác (Lượt thích trang, lượt xem video, lượt thích bài đăng) tương đối rẻ, trong khi việc tạo và chuyển đổi khách hàng tiềm năng ở mức cao hơn.

Đối với tất cả các mục tiêu, CPM trung bình là 12,63 đô la. Tuy nhiên, khi bạn xem xét nó một cách khách quan, Wordstream nhận thấy rằng CPM trung bình để tạo khách hàng tiềm năng là 30,97 đô la, so với 2 đô la cho nhận thức về thương hiệu.

Điều đó nói rằng, CPC ít nhiều có thứ tự ngược lại, vì các mục tiêu gần với việc bán hàng hơn có TLB cao hơn.

Để có được lượt xem video theo cách ít tốn kém hơn, hãy tạo một bài đăng video và quảng cáo bài đăng đó thay vì thông qua Trình quản lý quảng cáo.

Chất lượng và mức độ liên quan của quảng cáo

Vì có không gian quảng cáo hạn chế và người dùng Facebook cảm thấy khó chịu với những quảng cáo xấu hoặc không liên quan nên Facebook tính phí. Nếu CTR của bạn quá thấp, hãy xem quảng cáo của bạn và xem cách cải thiện chúng. Hãy thử nhiều thử nghiệm A/B hơn, nhận phản hồi từ khách hàng của bạn về những điều quan trọng đối với họ và thử những điều khác biệt.

Quảng cáo không thành công cũng có thể là do quảng cáo không phù hợp với đối tượng được chọn. Chuyển thông điệp của bạn đến đối tượng của bạn để có kết quả tốt nhất và bạn sẽ thấy CTR tăng lên và CPC của bạn giảm xuống. Theo nguyên tắc thông thường, 2% là CTR tốt.

tính thời vụ

Nhìn chung, chi phí có xu hướng tăng trong quý 3 và quý 4, do nhiều doanh nghiệp tăng ngân sách cho mùa lễ. Bạn cũng có thể thấy biến động nếu bạn bán hàng hóa theo mùa như quần áo tắm, đồ dùng học tập và đồ trang trí Giáng sinh.

Khi bạn đang ở trong Trình quản lý quảng cáo để thiết lập chiến dịch của mình, bạn sẽ thấy CPC ước tính được cung cấp cho đối tượng của mình và các thông số khác. Chơi xung quanh với khán giả và các yếu tố khác và xem cách chúng tác động đến chi phí. Hãy thử cài đặt vị trí quảng cáo tự động để Facebook tối ưu hóa quảng cáo của bạn nhằm mang lại kết quả tốt nhất cho ngân sách của bạn.

Câu hỏi thường gặp về tiếp thị trên Facebook

Khách hàng của tôi có trên Facebook không?

Có thể! Hầu hết người  trưởng thành đều là người dùng Facebook. Nếu bạn nói chuyện với những người trẻ tuổi, họ sẽ nói với bạn rằng Facebook dành cho người lớn tuổi, nhưng nhóm nhân khẩu học lớn nhất trên Facebook (31% tổng số) là những người từ 25 đến 35 tuổi, tiếp theo là những người từ 18 đến 24 tuổi. già là 22,6%. Thế hệ thiên niên kỷ cũ hơn, những người từ 36 đến 41 tuổi, chiếm gần 18% tổng số và tỷ lệ của mỗi nhóm thuần tập cũ hơn giảm dần từ đó.

Nếu các bài đăng không phải trả tiền của tôi tiếp cận được quá ít người, tại sao tôi phải bận tâm?

Mặc dù đúng là bạn không thể có được khách hàng mới trên Facebook một cách hiệu quả chỉ bằng các bài đăng không phải trả tiền, nhưng điều quan trọng là phải cho khách truy cập mới biết rằng Trang kinh doanh trên Facebook của bạn đang hoạt động và có lý do chính đáng để thích trang đó.

Các bài đăng không phải trả tiền cũng cung cấp giá trị cho những người đã thích trang của bạn và có thể là một cách tuyệt vời để thông báo cho cơ sở khách hàng của bạn về các sự kiện, chương trình khuyến mãi và tin tức khác, duy trì mối quan hệ của bạn với họ và giữ vị trí hàng đầu.

Làm cách nào để tận dụng tối đa tài khoản kinh doanh trên Facebook của tôi?

Cố gắng tạo nội dung có thể chia sẻ. Đó có thể là điều gì đó hài hước, đáng ngạc nhiên, thú vị, hữu ích hoặc tất cả những điều trên dưới dạng video hoặc hình ảnh chất lượng cao. Nhận được nhiều lượt chia sẻ nhất lúc đầu và sau đó tăng nó. Khi quảng cáo, hãy luôn thực hiện thử nghiệm A/B và tiếp tục tinh chỉnh cho đến khi bạn tối ưu hóa quảng cáo và chiến dịch của mình.

Nhằm hỗ trợ những hoàn cảnh khó khăn và người lao động nhân dịp Tết Quý Mão, công ty TNHH Nestlé Việt Nam đã phối hợp với các cơ quan, tổ chức trao tặng hàng nghìn phần quà tới hơn 8.500 công nhân, học sinh, và gia đình tại nhiều tỉnh thành trên cả nước, đặc biệt là vùng sâu vùng xa và khu vực biên giới.

Tại tỉnh Đồng Nai, Nestlé Việt Nam đã đồng hành với Liên đoàn Lao động tỉnh Đồng Nai hỗ trợ 1.000 phần quà tới các đoàn viên, người lao động có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn tỉnh. Công ty cũng phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Đồng Nai hỗ trợ 500 phần quà tết đến những người có hoàn cảnh đặc biệt.

Trước đó, Nestlé Việt Nam cũng tham gia các chương trình tặng quà Tết đến phụ nữ và trẻ em nghèo và có hoàn cảnh khó khăn tại 4 tỉnh biên giới, người lao động tại các khu công nghiệp ở tỉnh Hưng Yên, các nữ công nhân tại Tp.HCM không có điều kiện về quê dịp Tết, các học sinh – sinh viên khó khăn đang học tập tại Tp.HCM về quê đón tết cùng gia đình, các hộ nghèo – các hộ cận nghèo và trẻ em mồ côi cha mẹ do đại dịch Covid-19.

Các hoạt động trao tặng quà và hỗ trợ người có hoàn cảnh khó khăn nhân dịp Tết Nguyên đán nằm trong chương trình “Nestlé Cares” – Chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – nhằm đóng góp cho cộng đồng địa phương.

Là công ty hàng đầu trên thế giới về thực phẩm và đồ uống, Tập đoàn Nestlé luôn luôn coi trọng những nguyên tắc phát triển bền vững trong các hoạt động sản xuất – kinh doanh gắn liền với việc thực hiện trách nhiệm xã hội. Nestlé Việt Nam đã và đang thực hiện nhiều chương trình giúp đỡ phát triển các cộng đồng thịnh vượng, nâng cao sinh kế và chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.

Hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995, Nestlé Việt Nam hiện có hơn 2.200 nhân viên, vận hành 4 nhà máy và 2 trung tâm phân phối đặt tại tỉnh Đồng Nai và Hưng Yên. Từ năm 2019 đến nay, Nestlé Việt Nam là doanh nghiệp 3 lần được trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động”, thuộc xếp hạng do Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam chủ trì, phối hợp Bộ LĐTB&XH, Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) thực hiện. Công ty cũng vinh dự được 2 lần ghi nhận là Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất năm 2021 và 2022.

Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam đã ký Quyết định số 1643/QĐ-TTg ngày 29/12/2022 phê duyệt “Chiến lược phát triển ngành Dệt May và Da Giầy Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2035”.

Đây là sự kiện mong đợi của ngành và các doanh nghiệp trong nhiều năm qua, bởi theo các chuyên gia của hai ngành kinh tế dệt may và da giầy, khi có chiến lược quy hoạch này, các DN sẽ tận dụng được tối đa lợi ích từ các hiệp định thương mại tự do (FTA) thế hệ mới và khắc phục được điểm nghẽn thiếu hụt nguồn cung nguyên phụ liệu luôn phải nhập khẩu từ 60-70% của nước ngoài như hiện nay.

Mục tiêu tổng quát nhằm phát triển ngành Dệt May và Da Giầy là ngành chủ lực về xuất khẩu của nền kinh tế; đẩy mạnh sản xuất sản phẩm có chất lượng, có năng lực cạnh tranh cao trên thị trường quốc tế, đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước; giữ vững vị trí trong nhóm các quốc gia sản xuất và xuất khẩu sản phẩm dệt may, da giầy hàng đầu thế giới.

Đến năm 2035, ngành Dệt May và Da Giầy Việt Nam phát triển hiệu quả, bền vững theo mô hình kinh tế tuần hoàn; hoàn thiện chuỗi giá trị sản xuất trong nước, tham gia hiệu quả vào chuỗi giá trị toàn cầu; phát triển được một số thương hiệu mang tầm khu vực và thế giới.

Phấn đấu năm 2030 tổng kim ngạch xuất khẩu dệt may và da giầy đạt 108 tỷ USD

Phấn đấu giai đoạn 2021 – 2030, tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất khẩu dệt may và da giầy cả nước bình quân giai đoạn 2021 – 2030 đạt 6,8% – 7,0%/năm, trong đó giai đoạn 2021 – 2025 đạt 7,2% – 7,7%/năm.

Phấn đấu tổng kim ngạch xuất khẩu dệt may và da giầy cả nước năm 2025 đạt 77 – 80 tỷ USD và năm 2030 đạt 106 – 108 tỷ USD.

Đến năm 2025, thu nhập bình quân của lao động trong doanh nghiệp ngành Dệt May và Da Giầy đạt trên 90% mức thu nhập bình quân chung của lao động trong doanh nghiệp cả nước và phấn đấu giảm dần khoảng cách với mức bình quân chung cả nước.

Đến năm 2030, phấn đấu thu nhập của lao động ngành Dệt May và Da Giầy đạt tương đương mức thu nhập của lao động ngành công nghiệp chế biến, chế tạo và giảm dần khoảng cách với mức thu nhập bình quân chung của lao động trong doanh nghiệp cả nước.

Phấn đấu giai đoạn 2031 – 2035 Việt Nam trở thành quốc gia sản xuất, xuất khẩu hàng dệt may, da giầy đáp ứng các yêu cầu về phát triển bền vững; thời trang Việt Nam được ghi danh trên bản đồ thời trang thế giới với các sự kiện về thời trang thu hút được sự quan tâm và tham gia của các hãng thời trang nổi tiếng thế giới.

Ngành Dệt May, Da Giầy phát triển theo hướng chuyên môn hoá, hiện đại hóa

Theo định hướng chung, ngành Dệt May, Da Giầy phát triển theo hướng chuyên môn hoá, hiện đại hóa; cải thiện cơ cấu sản phẩm, tập trung phát triển các sản phẩm có giá trị gia tăng cao; áp dụng các tiêu chuẩn, quy chuẩn quản lý chất lượng tiên tiến để nâng cao sức cạnh tranh của ngành Dệt May và Da Giầy Việt Nam.

Đẩy mạnh chuyển từ gia công sản xuất sang các hình thức đòi hỏi năng lực cao hơn về quản lý chuỗi cung ứng, chuỗi giá trị, thiết kế và xây dựng thương hiệu trên cơ sở công nghệ phù hợp đến hiện đại gắn với hệ thống quản lý chất lượng, quản lý lao động và bảo vệ môi trường theo chuẩn mực quốc tế.

Thúc đẩy đầu tư sản xuất nguyên, phụ liệu, công nghiệp hỗ trợ ngành Dệt May, Da Giầy; chú trọng đến sản xuất vải, vải nhân tạo, da thuộc, khuyến khích sản xuất vải từ sợi sản xuất trong nước nhằm giảm nhập khẩu, tác động tích cực đến mối liên kết, hình thành chuỗi giá trị và cung ứng hoàn chỉnh trong ngành Dệt May, Da Giầy, đáp ứng yêu cầu về quy tắc xuất xứ của các Hiệp định thương mại tự do thế hệ mới cũng như đẩy mạnh quá trình nội địa hóa, cải thiện và giảm nhanh khoảng cách chênh lệch về trình độ và năng suất với các nước có nền kinh tế phát triển cao hơn.

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực (năng lực nghiên cứu, thiết kế, kỹ thuật, công nghệ, quản lý) nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển của Cách mạng công nghiệp 4.0.

Định hướng phát triển thời trang dệt may và da giầy là thúc đẩy và tạo gắn kết, phối hợp giữa các nhà sản xuất, thiết kế phát triển sản phẩm và kinh doanh để định hướng và tạo ra các xu hướng thời trang cho thị trường trong nước; phát triển xây dựng thương hiệu sản phẩm và thương hiệu quốc gia.

Phát triển Trung tâm thời trang tại Thành phố Hồ Chí Minh và Thủ đô Hà Nội; đẩy mạnh phát triển thời trang dệt may và da giầy kết hợp chặt chẽ với chiến lược tiếp thị và chiến lược truyền thông; hướng sản phẩm thời trang dệt may và da giầy phục vụ nhu cầu trong nước, ngoài nước và khách du lịch, gắn với xu thế thế giới về các sản phẩm xanh, sản phẩm tiện lợi.

Về ngành Dệt (bao gồm xơ sợi, dệt, nhuộm và hoàn tất vải), phát triển sản xuất các loại xơ sợi tổng hợp, xơ sợi chức năng, xơ sợi nguyên liệu mới, thân thiện môi trường, sợi chỉ số cao, chất lượng cao,… đáp ứng nhu cầu sản xuất trong nước, giảm dần nhập khẩu; đầu tư phát triển mạnh các mặt hàng vải dệt kim, vải dệt thoi, vải kỹ thuật.

Xây dựng một số khu công nghiệp tập trung chuyên ngành, tổ hợp chuyên ngành Dệt May, Da Giầy lớn (bao gồm chuỗi xơ sợi, dệt nhuộm, hoàn tất vải; thuộc da); ưu tiên dự án có công suất lớn từ nhà đầu tư có uy tín, sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại, có quy trình sản xuất đồng bộ, khép kín và đảm bảo tuân thủ các quy định về môi trường.

Ngành May lựa chọn phát triển những mặt hàng chiến lược có uy tín trên thị trường, tăng dần tỷ trọng các sản phẩm chất lượng cao; dịch chuyển sản xuất về các huyện, thị xã và các khu vực có nguồn lao động và hệ thống hạ tầng thuận lợi.

Phát triển ngành Da Giầy, chuyển dịch từ sản xuất sản phẩm truyền thống sang sản xuất các sản phẩm trung và cao cấp, các loại giầy da, túi xách thông dụng và thời trang. Đối với các sản phẩm phục vụ nhu cầu nội địa, tập trung mạnh hơn vào phát triển mẫu mốt thời trang, nghiên cứu ứng dụng nguyên liệu mới, quan tâm tới nghiên cứu nhu cầu thị trường.

Phát triển một số tổ hợp chuyên ngành tại 03 miền Bắc, Trung, Nam (kết hợp với ngành Dệt May) và cụm công nghiệp chuyên ngành có vị trí thuận lợi và hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ, hợp thành mạng lưới chuỗi cung ứng từ nghiên cứu phát triển đến sản xuất nguyên, phụ liệu, sản xuất và phân phối sản phẩm, trong đó ưu tiên thu hút đầu tư tại các vùng kinh tế trọng điểm.

Về công nghiệp hỗ trợ, hướng các dự án công nghiệp hỗ trợ, sản xuất nguyên, phụ liệu tập trung phát triển ở khu vực có mật độ cao các doanh nghiệp dệt may, da giầy tại một số địa phương phía Bắc (Hưng Yên, Nam Định, Thái Bình, Quảng Ninh,…), khu vực miền Trung (Thanh Hoá, Nghệ An, Thừa Thiên Huế, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định,…) và phía Nam (Bình Phước, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu, Trà Vinh, Long An,…), để giảm chi phí vận chuyển, hạ giá thành và nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm…

Dịp 12-12 năm nay, các sàn thương mại điện tử tung ra nhiều chương trình khuyến mãi lớn, người tiêu dùng cũng “chen nhau” sắm Tết sớm để được giá rẻ

Anh Trần Sơn (ngụ quận Phú Nhuận, TP HCM) có kế hoạch mua nồi chiên không dầu để nấu nướng dịp Tết nên đã chọn sẵn một sản phẩm phù hợp, chỉ đợi ngày 12-12 áp mã giảm giá để mua hàng.

“Tôi chọn thương hiệu nồi chiên không dầu P. trên sàn S., giá sản phẩm này mấy hôm trước là hơn 1,9 triệu đồng, nay được giảm 50.000 đồng chương trình ngày 12-12, gian hàng giảm thêm 200.000 đồng, miễn phí giao hàng 80.000 đồng và được tặng thêm bình nước trị giá 290.000 đồng.

Tính ra rẻ hơn ngày thường hơn 300.000 đồng, giờ chỉ chờ giao hàng thôi. Ngày này sàn tung ra nhiều mã giảm giá có giá trị cao nhưng tôi vào lúc 4 giờ sáng, những mã này đều đã hết” – ông Sơn nói.

Chị Mai Hồng (ngụ quận Bình Thạnh) cho biết vài ngày trước, chị đã “dạo” 1 lượt cửa hàng thời trang yêu thích tại một trung tâm thương mại ở TP HCM để sắm quần áo Tết cho gia đình. Nhưng mua trực tiếp không có khuyến mãi nên chỉ chờ đến 12-12 mở website để chọn hàng.

“Sáng nay các cửa hàng online đều tung ra mã khuyến mãi thì tôi quyết định “chốt đơn” vì rẻ hơn 50.000 đồng. Thương hiệu này họ giao hàng đến điểm nhận là quán cà phê gần nhà nên tôi không tốn tiền vận chuyển” – chị Mai Hồng phân tích.

Theo ghi nhận, ngày đôi 12-12 năm nay, cũng là dịp sinh nhật của Shopee nên sàn này tung chương trình “Cùng Shopee tôn vinh sản phẩm Việt” với những ưu đãi như: giảm sâu đến 90%, hoàn xu đến 1,2 triệu đồng, hỗ trợ vận chuyển,…

Ông Lê Anh, chủ thương hiệu Mắm truyền thống Lê Gia, tham gia chương trình “tôn vinh sản phẩm Việt” của Shopee, cho biết sáng 12-12, công ty phải huy động cả nhân viên văn phòng đóng hàng do đơn hàng đổ về gấp 3-4 ngày thường.

“Người tiêu dùng mua online giờ rất sành, họ khảo sát giá cả rất kỹ và mua hàng dịp khuyến mãi bao giờ cũng rẻ hơn. Các sàn thì đầu tư để hút lượt khách vào, người bán bỏ chi phí khuyến mãi để bán được nhiều hàng.

Lợi nhuận trên từng món hàng có giảm nhưng vì tiêu thụ được số lượng lớn nên nhà bán vẫn có hiệu quả. Đợt khuyến mãi 12-12 này cận Tết nên lượng khách mua giỏ quà Tết khá nhiều” – ông Lê Anh nói thêm.

Trong khi đó, Lazada triển khai khuyến mãi 12-12 trong 3 ngày, kéo dài đến 14-12, các chương trình kéo dài trên nhiều khung giờ để tiện cho nhiều nhóm khách hàng mua sắm.

Lazada cho biết đã phối hợp cùng nhiều thương hiệu đối tác và nhà bán hàng trong và ngoài nước với hàng triệu sản phẩm giảm giá đến 90% và miễn phí vận chuyển toàn quốc – là một trong những hoạt động hưởng ứng Tháng khuyến mại tập trung quốc gia 2022.

Theo giới kinh doanh online, gần đây các dịp siêu khuyến mãi không tạo ra sức mua đột biến gây quá tải trong việc giao hàng. Nhưng cũng nhờ vậy mà chất lượng dịch vụ tốt hơn, ít giao hàng trễ nên người tiêu dùng hài lòng hơn.

Ông Nguyễn Ngọc Dũng, Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho biết, “mua sắm tiết kiệm” là xu hướng được dự báo trong mùa Tết năm nay. Vì vậy, người kinh doanh phải lên các chiến lược phù hợp để bán được hàng.

Theo NLĐ

Sáng ngày 02/12 tại  nhà Khách Chính Phủ 37 Hùng Vương, Trung tâm xúc tiến thương mại, đầu tư và Du lịch Việt Nam Quốc tế  tổ chức chương trình: Kết nối giao thương Việt Nam Quốc tế – “Vinh danh thương hiệu vàng Hội nhập Quốc tế” năm 2022.

Đây là chương trình mục đích nhằm  đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại trong nước và Quốc tế, hỗ trợ phát triển thương mại , thực hiện  các chương trình mục tiêu quốc gia.

Thông qua chương trình nhằm giới thiệu, kết nối các doanh nghiệp trong nước với các doanh nghiệp quốc tế; tạo điều kiện  cho các nhà cung cấp, cơ sở sản xuất của các địa phương và doanh nghiệp xuất khẩu trên cả nước gặp gỡ, tìm hiểu thông tin thị trường, kết nối cung cầu, đưa hàng hóa vào hệ thống phân phối bán buôn bán lẻ quốc tế.

Tham dự chương trình có  các  vị:  TS Lại Thái Bình – Viện trưởng Viện Viễn Đông -học viện ngoại giao, PGS,TS Phạm Hữu Tiến – Viện trưởng Viện nghiên cứu hướng nghiệp Hội nhập Quốc Tế, Bà Đinh Thị Thu Hạnh – Chủ tịch Hội đồng quản lý, Bà Ngô Thanh Tịnh – Phó viện trưởng , Ông Phạm Hồ Bắc – Giám đốc Trung tâm VITIT, Ms. Yang Xiao Wei – Chủ Tịch Học Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế cùng nhiều   khách trong và ngoài nước.

Phát biểu khai mạc , ông Phạm Hồ Bắc giám đốc trung tâm VITI cho biết: “Trong bối cảnh kinh tế trong nước và thế giới có nhiều biến động, ngân sách nhà nước đầu tư cho xúc tiến thương mại có hạn. Trung tâm Xúc tiến thương mại, Đầu tư và Du lịch Việt Nam Quốc tế đã tập trung phối  hợp với các địa phương trên cả nước , các hiệp hội doanh nghiệp của các  tỉnh, thành phố, các tổ chức Uỷ ban hỗ trợ kinh tế nước ngoài như  :Hàn Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Singapore, Mỹ, Anh, Đức… triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại, hỗ trợ phát triển trao đổi hàng hóa   thông qua các chương trình mục tiêu quốc gia.

Ông Bắc Chia sẻ : Chúng tôi là cánh tay nối dài của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp cùng hợp tác phát triển và luôn chào đón các doanh nghiệp đăng ký tham gia chương trình.”

PGS,TS Phạm Hữu Tiến viện trưởng viện nghiên cứu hướng nghiệp hhoij nhập  phát biểu: “Tôi vui mừng thay mặt  Viện nghiên cứu hướng nghiệp Hội nhập Quốc Tế cho biết  trung tâm VITIT tổ chức chương trình này , trung tâm VITIT thànhh lập được 6 tháng nhưng đã từng bước hoàn thiện và có nhiều hoạt động thiết thực, đây là cột mốc đánh dấu những bước tiến thành công của VITIT. Chương trình đã minh chứng cho việc hợp tác của các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, là nhu cầu tất yếu trong các hoạt động giao thương của doanh nghiệp. Trong xu thế phát triển mạnh mẽ, ko có doanh nghiêp nào một mình một chơ, mà phải liên kết với nhau. Vì vậy chúng tôi hy vọng các doanh nghiệp liên kết với nhau, tạo nên chuỗi hỗ trợ và phát triển và hôm nay chương trình kết nối giao thương Việt Nam quốc tế là một minh chứng rõ ràng”.

Bà Nguyễn Nhung – Viện trưởng viện đào tạo thẫm mỹ Asean phát biểu: “Đây là sự kiện quan trọng của chúng tôi đánh dấu cột mốc quan trọng sau hành trình vượt qua thử thách Covit -19, hướng đến việc xây dựng và phát triển Việt Nam, vì vậy chúng tôi không ngừng nổ lực hội nhập, đồng thời đổi mới sáng tạo để phát triển toàn diện doanh nghiệp”.

Tại chương trình, ban tổ chức đã trao chứng nhận vinh danh các doanh nghiệp, doanh nhân đã có những thành tựu đáng ghi nhận trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh và phát triển bền vững, góp phần xây dựng hình ảnh và khẳng định vị thế thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Tại sự kiện cũng diễn ra lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa Trung tâm VITIT và tổ chức liên kết đa nghành HWO và các tổ chức Quốc tế.

Trong sáng và đầu giờ chiều ngày 4/11, tuần qua . Phiên chất vấn và trả lời chất vấn tại Kỳ họp thứ 4, Quốc hội khoá XV với Nhóm vấn đề thứ 2 – lĩnh vực Thông tin & Truyền thông được các Đại biểu Quốc hội đặc biệt quan tâm. Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đăng đàn trả lời chất vấn trước Quốc Hội ba nhóm vấn đề lớn của ngành:

Một là việc ứng dụng công nghệ thông tin và quản lý nhà nước, xây dựng Chính phủ số, chính quyền số, công tác xây dựng, kết nối, chia sẻ và khai thác các cơ sở dữ liệu quốc gia.

Hai là việc tiếp nhận, tiếp cận thông tin và phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số, miền núi.

Đặt vấn đề chất vấn tại hội trường, đại biểu Quốc hội Lê Thị Song An cho biết, gần đây tình hình tội phạm công nghệ cao, lừa đảo chiếm đoạt tài khoản, giả mạo tin nhắn các ngân hàng qua mạng có chiều hướng gia tăng diễn biến phức tạp và thủ đoạn ngày càng tinh vi hơn. Một trong những nguyên nhân dẫn đến thực trạng trên là hệ thống văn bản quy phạm pháp luật còn thiếu đồng bộ. Công tác quản lý nhà nước trong một số lĩnh vực như an ninh mạng, tài chính, ngân hàng, đất đai, công chứng còn sơ hở, thiếu sót, chưa có sự phối hợp chặt chẽ

Vấn đề thứ hai, trong thời gian qua, Bộ có nhiều giải pháp để nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý nhà nước trên mặt trận phòng, chống tin giả, thông tin xấu độc trên mạng. Tuy nhiên, việc ngăn chặn, xử lý có lúc còn chậm tạo cơ hội cho tin giả tồn tại và phát tán rộng, gây hoang mang trong xã hội, ảnh hưởng đến sự ổn định kinh tế, an ninh trật tự, quyền lợi và lợi ích của những tổ chức, cá nhân. Đại biểu đề nghị Bộ trưởng làm rõ với vai trò, trách nhiệm của mình, Bộ Trưởng đã có giải pháp gì để giải quyết vấn đề?

Đặc biệt vấn đề thứ 3: việc quản lý các thuê bao đầu số của nhà mạng công tác kiểm tra, quản lý các trang mạng, trang thông tin điện tử và các nền tảng trực tuyến. Việc xử lý các cá nhân, tổ chức có hành vi đăng tải thông tin xuyên tạc, sai sự thật trên các trang thông tin điện tử. Việc thu thập, mua bán trái phép dữ liệu thông tin cá nhân… nhận được nhiều câu hỏi và ý kiến tranh luận từ các Đại biểu Quốc hội

Trả lời đại biểu Lê Thị Song An về thực trạng lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, cờ bạc qua mạng xu hướng gia tăng, nguyên nhân và giải pháp, Bộ trưởng Hùng cho rằng đây là vấn đề không chỉ ở Việt Nam mà có ở hầu hết quốc gia. Các đối tượng sử dụng rất nhiều phương tiện, trong đó có điện thoại và trang web. Thời gian qua, Bộ đã hoàn thiện văn bản, định nghĩa các hành vi, quy định, quy trình xử lý hành chính, mức phạt và cơ chế chuyển công an xử lý hình sự.

Bộ đã công khai các đầu số điện thoại, trang web để tiếp nhận phản ánh của người dân về hoạt động vi phạm; phát triển công cụ, công nghệ quản lý không gian mạng. Năm 2020, Bộ đã rà quét, ngăn chặn 1.700 trang web có dấu hiệu lừa đảo, nếu không sẽ có 3,1 triệu người truy cập và xác xuất lừa đảo là rất lớn.

Đối với sim rác, Bộ đang tập trung xử lý vì đây là công cụ phục vụ lừa đảo. Tất cả thuê bao không có đầy đủ thông tin sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Năm 2018, cả nước còn 22 triệu thuê bao không có thông tin đầy đủ, chúng ta đã cương quyết xử lý và đến nay không còn.

Về việc kiểm soát thông tin đăng ký, Bộ đã có cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, các nhà mạng đang đối soát. Thủ tướng cũng chỉ đạo trong năm nay và muộn nhất 2023 phải đảm bảo dữ liệu chính xác.

Về việc một người đăng ký nhiều sim, sim không chính chủ, ông Hùng cho biết đây cũng là vấn đề cần xử lý. Làm xong việc này sẽ xử lý được đáng kể tình trạng lừa đảo, cuộc gọi rác.

Đại biểu Tạ Minh Tâm cũng nêu vấn đề, hiện có hàng trăm triệu tài khoản tham gia các nền tảng trực tuyến nước ngoài cung cấp dịch vụ tại Việt Nam, trong đó ba mạng xã hội phổ biến nhất có 175 triệu tài khoản. Với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo mạnh mẽ như hiện nay, việc thu thập, quản lý, sử dụng thông tin, dữ liệu người dùng của các nền tảng trực tuyến là không thể xem nhẹ. Đại biểu đề nghị Bộ trưởng cho biết quan điểm và giải pháp về vấn đề này?

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho hay mạng xã hội kinh doanh trên dữ liệu cá nhân nên thu thập dữ liệu cá nhân. Cách đây ba năm, tại diễn đàn Quốc hội, ông từng nêu quan điểm phải có mạng xã hội Việt Nam, bởi không thể bỏ nền tảng này được.

Năm 2009, tất cả nền tảng mạng xã hội Việt Nam có chưa đến 40 triệu tài khoản, đến nay các mạng xã hội Việt Nam lớn nhất có 130 triệu tài khoản, tương đương với số người dùng Facebook và YouTube cộng lại. “Đây cũng là giải pháp giữ lại dữ liệu của người Việt Nam tại Việt Nam”, Bộ trưởng nói.

Thời gian tới, các cơ quan sẽ ban hành nghị định và tiến tới xây dựng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, tạo hành lang pháp lý vững chắc. “Các nước ý thức rất rõ vấn đề này nên khung phạt vi phạm rất cao, có khi lên đến hàng tỷ USD với doanh nghiệp kinh doanh thu thập dữ liệu cá nhân; mức phạt tù có khi lến đến 10 năm”, Bộ trưởng nói.

Tham gia trả lời chất vấn, Bộ trưởng Công an Tô Lâm nhìn nhận tình trạng thu thập, mua bán trái phép dữ liệu cá nhân, là thực trạng nhức nhối. Bộ Công an kiến nghị hoàn thiện hành lang pháp lý, cơ chế đặc thù đối với bảo vệ dữ liệu cá nhân; đề nghị Ủy ban Thường vụ Quốc hội sớm cho ý kiến về dự thảo nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Các bộ, ngành, địa phương cần chủ động đầu tư trang thiết bị, cơ sở hạ tầng bảo vệ, lưu trữ dữ liệu, thông tin; xây dựng chiến lược đảm bảo an ninh mạng. Không riêng Bộ Công an mà các cơ quan liên quan đến bảo vệ dữ liệu cần tích cực phối hợp quốc tế trong lĩnh vực này.

Bộ trưởng Công an nói sẽ đẩy mạnh thực hiện nhiệm vụ về an toàn, an ninh mạng; hoàn thiện cơ chế phối hợp liên ngành, hành lang pháp lý về an ninh mạng; nâng cao trình độ năng lực, trang bị hiện đại cho lực lượng đảm bảo an ninh mạng…

Cùng quan tâm đến vấn đề này, đại biểu Đinh Công Sỹ đề nghị Bộ trưởng Thông tin và Truyền thông cho biết giải pháp xử lý tình trạng mua bán dữ liệu thông tin cá nhân gây phiền hà cho người dân.

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, dữ liệu cá nhân là “tài sản cá nhân” và mỗi người dân phải bảo vệ. Vừa qua, người dân khá dễ dãi khi cung cấp thông tin cho người lạ. Chẳng hạn, khi đi mua kính họ đề nghị cung cấp thông tin thì cũng cho số điện thoại, trong khi lẽ ra họ phải đưa hợp đồng về thu thập thông tin và cần được sự đồng ý từ khách hàng.

Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ thanh tra toàn diện các nhà mạng trong năm nay về thu thập dữ liệu người dân, sau đó tới hệ thống bưu chính, mạng xã hội. Ngoài việc ban hành nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ông Hùng cho rằng chế tài xử lý cần cao hơn để mang tính răn đe. Ông đề nghị Quốc hội xem xét điều chỉnh về mức phạt doanh nghiệp vi phạm trong thu thập dữ liệu cá nhân trên tỷ lệ doanh thu, chứ không phải số tuyệt đối.

Đại biểu Đỗ Chí Nghĩa – Đoàn ĐBQH tỉnh Phú Yên cũng có ý kiến đề nghị bộ trưởng cho biết giải pháp nào triệt để và căn cơ nhất xử lý thông tin độc, xấu trên không gian mạng khi lực lượng của ngành thông tin truyền thông thì mỏng, mà chúng ta có hàng chục triệu tài khoản trên các mạng xã hội, trong đó nhiều tài khoản có địa chỉ ở nước ngoài?

Đồng thời đại biểu cũng đặt vấn đề việc xử lý các trang thông tin điện tử, các mạng xã hội được “Báo hoá” diễn ra như thế nào, tại sao lại khó khăn như vậy? Bộ trưởng có cam kết gì với đại biểu và cử tri để giải quyết triệt để tình trạng trên?

Đại biểu Lê Hoàng Anh – Đoàn ĐBQH tỉnh Gia Lai cho rằng Bộ Thông tin và Truyền thông chưa quan tâm đúng mức tới quản lý mạng xã hội, khi có vụ, việc mới thanh tra, kiểm tra nên tình trạng “báo hóa mạng xã hội và mạng xã hội thì hóa báo”.

Cơ quan chức năng lúng túng, chậm xử lý những vi phạm như trường hợp của bà Nguyễn Phương Hằng thường xuyên đưa tin không kiểm chứng, có lời lẽ xúc phạm đến uy tín, danh dự của nhiều tổ chức, cá nhân. “Bộ trưởng cho biết nguyên nhân, trách nhiệm trong vấn đề này?”, ông Hoàng Anh chất vấn.

Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho hay, Bộ lúc nào cũng coi thể chế là số 1. Tuy nhiên, cũng có một số vấn đề thể chế đi sau, như xử lý vụ livestream của bà Phương Hằng. Thời điểm đó chưa có quy định pháp luật quản lý hành vi livestream thế nào. Sau khi rà soát, cơ quan chức năng đã hai lần xử phạt hành chính và công an đã xử lý hình sự.

Về giải pháp, Bộ trưởng Hùng cho hay Bộ đã sửa đổi Nghị định 72 và đã trình Thủ tướng, có thể ban hành cuối năm nay. Trong đó, Chính phủ bổ sung quy định xử lý hình thức livestream trên mạng, như chỉ những người đích danh trên môi trường số mới được livetream, phải cung cấp thông tin thời gian, và nếu bán hàng, có thu nhập thì phải cung cấp thông tin cho cơ quan thuế.

Đại biểu Trình Lam Sinh nêu thực trạng gần đây nhiều người dân nhận được cuộc gọi thông báo mình vi phạm pháp luật, yêu cầu chuyển khoản nộp phạt, nếu không sẽ chuyển cơ quan điều tra.

“Vì sao kẻ xấu lại biết tên tuổi, số điện thoại, nơi làm việc, thậm chí cả chức danh, chức vụ của công dân. Có vẻ bằng cách nào đó thông tin cá nhân của công dân đã bị lộ, lọt và bị kẻ xấu khai thác”, đại biểu nói, cho biết vấn đề này đang gây bức xúc trong nhân dân. Ông đề nghị Bộ trưởng cho biết ý kiến và giải pháp khắc phục?

Trả lời câu hỏi của đại biẻu Trình Lam Sinh về các cuộc gọi lừa đảo biết đầy đủ thông tin của người dân nên dễ tin, dễ bị lừa, Bộ Trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho biết có nguyên nhân kỹ thuật và nguyên nhân phi kỹ thuật. Trong đó nguyên nhân kỹ thuật là một số tổ chức, doanh nghiệp thu nhập thông tin cá nhân chưa đảm bảo an toàn, bị hacker tấn công lấy cắp dữ liệu. Hiện nay trên chợ đen bán dữ liệu Việt Nam theo báo cáo của ngành công an có đến 1.300GB, tính ra hàng tỷ thông tin.

Còn có nguyên nhân phi kỹ thuật, đó là người dân dễ dãi trong việc cung cấp thông tin của cá nhân mình, cũng có một số doanh nghiệp quản lý nội bộ kém để cho nhân viên lấy dữ liệu thông tin của doanh nghiệp bán ra bên ngoài.

Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành một bộ cẩm nang về an toàn thông tin, trong đó có một nội dung quan trọng về cách thức để người dân bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Hiện nay, Bộ cũng đã xâu dựng một cơ sở dữ liệu về lộ, lọt thông tin thông qua các doanh nghiệp, tổ chức quốc tế. Hiện nay có 120 triệu thực thể thông tin có thể bị lộ lọt, người dân có thể tra cứu để bình có bị lộ lọt thông tin không.

Bên cạnh đó, một trong những giải pháp rất tốt là yêu cầu các cơ quan nhà nước yêu cầu các doanh nghiệp có chăm sóc khách hàng khi muốn tiếp cận người dân, khách hàng thì làm việc với nhà mạng để hiện tên chứ không hiện số điện thoại. Bên cạnh đó, Bộ phối hợp với Bộ Công an điều tra, xử lý một số vụ mua bán thông tin, dữ liệu cá nhân để răn đe, truyền thông rộng rãi và thanh tra các nhà mạng toàn diện về vấn đề bảo vệ dữ liệu cá nhân./.

PV